win win

Beleven doe je samen!

Wat is er fijner om samen met je medewerkers klanten tevreden te stellen? Dit vraagt wel om een klantgerichte aanpak en ondernemende werkwijze. Iets wat klanten (en gebruikers) waarderen, omdat ze dan zelf mee kunnen doen om hun eigen doelstellingen te realiseren. Dat geeft een winnend gevoel!

Klantgericht verbeteren betaalt zich terug.
1.  Formuleer als directie een helder klantgericht doel ter verbetering.
2. Geef het management de opdracht dit doel samen met de medewerkers uit te voeren. Te beginnen met het lean en klantgericht inrichten van de werkprocessen.
3. Geef hierna ruimte aan intern ondernemerschap zodat alle medewerkers de klanten optimaal kunnen ondersteunen.
Deze `harde en zachte` aanpak blijkt zich omgaand terug te verdienen en leidt tot een hoge tevredenheid bij zowel de klanten als medewerkers.

Wilt u ook met uw organisatie aan de slag? Maar u weet nog niet hoe en wanneer! Wij helpen u graag met onze brede bedrijfsmatige ervaring binnen ons netwerk.
Via 
contact kunt u met inhoudelijke vragen bij ons terecht, waar we graag als businesscoach in vertrouwen onze reactie op geven.